Politique de remboursement / Politique de retour
Notre politique de remboursement : Pas de retour ni d’échange
En raison de la nature intime des produits, nous ne sommes pas en mesure d’accepter les retours d’articles pour remboursement dans les cas suivants TOUT produit une fois qu’il a été accepté par le client de la part du transporteur. Ceci pour des raisons de santé et d’hygiène. Nous nous engageons à ne jamais envoyer à un client un jouet qui a déjà été entre les mains d’un autre client – pour la sûreté, la sécurité et la tranquillité d’esprit de tous.
Vous pouvez toutefois obtenir un remboursement, moins les frais d’expédition, si vous respectez les conditions d’annulation ci-dessous. avant d’accepter officiellement le colis de la part du facteur.
Compte tenu de la nature intime des produits que nous proposons, nous n’acceptons pas les retours pour satisfaction. (Par exemple, si vous avez choisi un gode ou un plug trop grand pour votre corps, ou un vibrateur trop puissant). Nous agissons ainsi pour la sécurité de nos clients et de notre personnel. veuillez choisir les produits avec soin.
Nous ne faisons *aucune* exception si quelqu’un dit qu’il n’a pas ouvert le produit – encore une fois , pour garantir à 100 % que tous les clients se sentent en sécurité en achetant chez nous, en sachant que s’assurer qu’ils ont reçu des jouets qui n’ont jamais été ouverts.
Nous nous efforçons d’inclure les dimensions exactes des produits dans chaque liste. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante [email protected] à tout moment si vous souhaitez obtenir des spécifications plus détaillées ou si vous avez des questions sur les fonctions d’un jouet, son niveau de puissance ou tout autre détail pour vous aider à trouver ce qui correspond le mieux à vos préférences et à vos besoins uniques. Parlez-nous avant d’acheter !
Si vous pensez que le produit que vous avez acheté est défectueux , veuillez suivre les instructions ci-dessous. Veuillez noter que les produits qui ont été modifiés de quelque manière que ce soit ne sont pas couverts par la garantie.
Lignes directrices relatives à la garantie des produits défectueux :
Tout d’abord, nous devons confirmer qu’il y a un défaut, que le produit ne se comporte PAS normalement ! Nous savons que nos clients sont avertis, mais nous devons quand même leur poser la question. Parfois, ce qui semble être un défaut peut être quelque chose d’aussi stupide que.. :
- S’assurer que le jouet est chargé / que des piles neuves ont été insérées.
- Désactivation d’un verrou de voyage.
- Respecter les instructions du fabricant pour les changements de vitesse ou de fonction, etc.
Il n’y a pas de question stupide, et nous aimons avoir de vos nouvelles ! N’hésitez pas à nous contacter, nous pourrons peut-être vous dépanner.
SI VOTRE PRODUIT NE FONCTIONNE PAS NORMALEMENT :
Nous travaillons dans le cadre des garanties du fabricant pour tous les produits défectueux, qui couvrent les défauts dans le cadre d’une utilisation normale pendant une certaine période (souvent 60 jours à compter de la date d’achat, mais veuillez vous renseigner sur tout jouet spécifique).
En fonction de la marque du jouet que vous avez acheté, nous (1) vous enverrons un produit de remplacement si le défaut est signalé pendant la période de garantie applicable ; (2) vous demanderons d’envoyer un clip vidéo démontrant le défaut, après quoi un produit de remplacement vous sera envoyé ; (3) vous mettrons en contact avec les parties appropriées chez le fabricant pour demander un produit de remplacement. Nous nous réservons le droit de déterminer laquelle de ces trois options correspond le mieux au produit que vous avez acheté.
Nous sommes fiers d’offrir des produits de qualité et espérons vous aider à résoudre tout problème de défectuosité le plus facilement possible.
Veuillez noter que nous ne peut pas offrir d’échange pour un produit différent ou crédit magasin : les garanties du fabricant couvrent le remplacement du même produit que celui que vous avez acheté.
