Politique de confidentialité AmourToy (la « Politique »)

Dernière mise à jour : 1er avril 2024

Notre déclaration de mission

AmourToy comprend que vos informations personnelles sont extrêmement importantes pour vous, en particulier compte tenu de la nature de notre site Web et des produits que nous proposons, et lorsque vous nous les confiez, nous avons le devoir de les garder en sécurité. À cette fin, vous pouvez être assuré que nos politiques et normes de gestion des données sont pleinement conformes à la législation actuelle sur la protection des données.

AmourToy respecte toutes les lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), le RGPD tel qu’il fait partie du droit britannique en vertu de la section 3 du UK European Union (Withdrawal) Act 2018 et la loi britannique sur la protection des données de 2018 (ensemble, les « Lois britanniques sur la protection des données ») et la California Consumer Privacy Act, telle que modifiée par la California Privacy Rights Act (« CCPA »).

1. Introduction

Nous avons rédigé cette politique afin d’être totalement transparents sur la manière dont nous collectons, utilisons et stockons vos informations. La politique de confidentialité, telle que modifiée de temps à autre (« Politique »), décrit les types d’informations personnelles que nous pouvons collecter ou que vous pouvez fournir lorsque vous utilisez notre site web amourtoy.com (« Site »), les produits disponibles sur notre site (« Produits »), ou d’une autre manière dans le cadre de nos services (collectivement, avec le Site et les Produits, les « Services »), ainsi que nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de protection et de divulgation de ces informations personnelles. Lorsque vous utilisez le Site, nous pouvons vous demander de fournir des informations permettant de vous identifier personnellement, telles que, sans s’y limiter, votre nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, identifiant de l’appareil mobile, ou tout autre identifiant permettant de vous contacter en ligne ou hors ligne (« Informations personnelles »), ou des informations vous concernant mais ne permettant pas de vous identifier individuellement.

Ce que nous faisons et ne faisons pas…

(a) Nous utilisons effectivement vos Informations personnelles pour vous offrir un excellent service client, ce qui inclut l’adaptation des informations que nous partageons avec vous afin de garantir leur pertinence, leur utilité et leur actualité.

(b) Nous respectons votre vie privée et nous efforçons de respecter des exigences réglementaires strictes.

(c) Nous  faisons des efforts supplémentaires pour protéger vos Informations personnelles.

(d) Nous ne  vendons pas vos Informations personnelles à des tiers ; cependant, nous pouvons permettre à certains tiers (tels que les services de publicité en ligne) de collecter vos Informations personnelles via des technologies automatisées, et certaines lois américaines sur la protection des données peuvent considérer cela comme une « vente » de données personnelles.

II. Ce que contient cette politique :

Cette politique décrit les sujets importants suivants concernant vos informations :

III. Aperçu

IV. Politique

1. Comment nous obtenons vos Informations personnelles ;

2. Collecte de vos Informations personnelles et comment nous les utilisons ;

3. Base légale de l’utilisation de vos Informations personnelles ;

4. Comment et pourquoi nous partageons vos Informations personnelles avec d’autres ;

5. Durée de conservation de vos Informations personnelles ;

6. Vos droits ;

7. Droits à la vie privée des États ;

8. Chatbots ;

9. Relecture de session ;

10. Enfants ;

11. Marketing ;

12. Risques et comment nous sécurisons vos Informations personnelles ;

13. Liens vers d’autres sites web ;

14. Modifications de cette politique ; et

15. Questions supplémentaires et procédure de réclamation.

III. Aperçu

  1. Qui nous sommes : Nous sommes AmourToy et nous sommes le responsable du traitement de vos Informations personnelles. Toutes les références dans cette Politique à « AmourToy », « notre », « nous » désignent AmourToy et peuvent inclure ses filiales et sociétés affiliées si le contexte l’exige. Toutes les références dans cette Politique à « notre site Web » concernent le site www.amourtoy.com.
  2. Nos valeurs et la finalité de cette Politique : Nous valorisons votre vie privée et souhaitons être responsables, équitables et transparents quant à la manière dont nous collectons et utilisons vos Informations personnelles. Nous souhaitons également que vous connaissiez vos droits concernant vos données, que vous trouverez dans cette Politique. Conformément à ces valeurs, cette Politique vous informe de ce à quoi vous attendre lorsque nous collectons et utilisons vos Informations personnelles. Afin que vous puissiez facilement trouver les informations les plus pertinentes pour vous et sur notre relation, nous avons conçu cette Politique de manière claire. Nous cherchons constamment à améliorer les informations que nous fournissons à nos clients et utilisateurs du site. Si vous avez des commentaires sur cette Politique, merci de nous en faire part via les coordonnées de la section IV.15.
  3. À qui s’applique cette politique :

Cette politique s’applique à :

  1. visiteurs de  notre Site ;
  2. personnes participant à une Campagne (telle que définie ci-dessous) ; et
  3. clients qui  créent un compte  chez nous.

Selon votre relation avec nous, nous pouvons collecter et utiliser vos informations de différentes manières. Veuillez consulter les liens de la Section II. pour découvrir les informations que nous collectons à votre sujet et comment nous les utilisons.

  1. Votre droit d’opposition :

Vous disposez de plusieurs droits concernant l’utilisation de vos Informations personnelles, comme indiqué à la section III. 6. Deux droits fondamentaux à connaître sont :

  1. Vous pouvez nous demander de cesser d’utiliser vos Informations personnelles à des fins de marketing. Si vous exercez ce droit, nous cesserons cette utilisation ;
  2. Vous pouvez nous demander de prendre en compte toute objection valable que vous avez à notre utilisation de vos Informations personnelles lorsque nous les traitons sur la base de notre intérêt légitime ou de celui d’un tiers.
  3. Ce que vous devez faire et votre confirmation à notre égard :

Veuillez lire attentivement cette Politique afin de comprendre comment nous traitons vos Informations personnelles. En interagissant avec nous de la manière décrite dans cette Politique, vous confirmez que vous avez lu et compris l’intégralité de cette Politique, telle qu’elle s’applique à vous.

IV. Politique

1. Comment nous obtenons vos Informations personnelles

1.1. Informations que vous fournissez

Vous pouvez nous transmettre vos Informations personnelles en utilisant :

  • les formulaires en ligne disponibles sur notre Site ;
  • la création d’un compte chez nous ;
  • l’achat de produit(s) sur notre Site ;
  • l’utilisation du forum AmourToy sur notre Site ;
  • l’utilisation du chatbot sur notre Site ;
  • la participation à un concours, une promotion, un tirage au sort, un sondage ou toute autre campagne sur notre Site ou ailleurs (chacune une « Campagne ») ;
  • nous contacter par téléphone, e-mail ou tout autre moyen.

Cela inclut, par exemple, les cas où vous nous fournissez vos Informations personnelles afin de recevoir des produits, des livraisons, des informations ou des services de notre part.

1.2. Informations que nous collectons automatiquement

Lorsque vous accédez à notre Site ou utilisez les Services, certaines technologies peuvent être utilisées pour collecter automatiquement des informations, notamment mais sans s’y limiter :

  • Détails d’utilisation. Lorsque vous accédez aux Services et les utilisez, nous pouvons automatiquement collecter certaines informations sur votre accès et votre utilisation du Site, notamment les données de trafic, les données de localisation, les journaux et autres données de communication ainsi que les ressources que vous consultez et utilisez sur ou via le Site. Cela peut inclure les chemins complets d’URL de navigation vers, à travers et depuis notre Site (y compris la date et l’heure) ; les produits que vous avez consultés ou recherchés ; les temps de réponse des pages ; les erreurs de téléchargement ; la durée des visites sur certaines pages ; les interactions avec les pages (telles que le défilement, les clics et les survols de souris) ; et les méthodes utilisées pour quitter la page.
  • Informations sur l’appareil. Nous pouvons collecter des informations concernant votre appareil mobile et votre connexion Internet, notamment l’identifiant unique de l’appareil, l’adresse IP, le système d’exploitation, le réglage du fuseau horaire, le type de navigateur, les types de plug-ins de navigateur et leurs versions. Les serveurs Web, qui fournissent les pages Web, identifient automatiquement votre ordinateur par son adresse IP. Conformément à la législation applicable, nous collectons les adresses IP à des fins d’administration système, d’analyse d’informations agrégées, d’amélioration de l’expérience utilisateur et de vérification de l’utilisation de notre site.
  • Informations et fichiers stockés. Le Site peut également accéder aux métadonnées, balises et autres informations associées aux fichiers stockés sur votre appareil. Cela inclut, par exemple, des photographies.

1.3. Collecte d’informations et technologies de suivi

Les technologies que nous utilisons pour la collecte automatique d’informations peuvent inclure :

  • Cookies (ou cookies mobiles). Veuillez consulter la Section IV. 2.2 de cette Politique ou notre  Politique en matière de cookies  pour plus d’informations.
  • Balises Web. Les pages du Site ou nos e-mails peuvent contenir de petits fichiers électroniques appelés balises Web (également appelées gifs invisibles, balises pixels ou gifs à pixel unique) qui nous permettent, par exemple, de compter les utilisateurs ayant visité ces pages ou ouvert un e-mail, ainsi que de produire d’autres statistiques (par exemple, enregistrer la popularité de certains contenus et vérifier l’intégrité du système et du serveur).
  • Collecte de vos données personnelles et utilisation qui en est faite

Veuillez consulter la ou les sections ci-dessous qui décrivent le mieux notre relation avec vous pour connaître les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet et l’utilisation que nous en faisons.

2.1 Visiteurs de notre site Web

(a) Quelles Informations personnelles nous collectons à votre sujet

Nous pouvons collecter et utiliser les informations suivantes vous concernant

(i) votre nom;

(ii) votre adresse e-mail;

(iii) votre numéro de téléphone;

(iv) les informations fournies lors de vos correspondances avec nous ou via les outils de notre Site;

(v) les détails d’utilisation, les informations de l’appareil et d’autres données automatiquement collectées comme décrit ci-dessus (ces Informations personnelles sont créées et enregistrées automatiquement lorsque vous visitez notre Site).

(b) Comment nous utilisons vos Informations personnelles

Nous collecterons, utiliserons et stockerons les Informations personnelles listées ci-dessus pour les raisons suivantes

i) pour vous permettre d’accéder à notre Site et de l’utiliser (y compris les zones protégées de notre Site);

(ii) pour améliorer et entretenir notre Site, et fournir une assistance technique;

(iii) pour assurer la sécurité de notre Site;

(iv) pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre Site, enregistrer vos préférences, et personnaliser le Site en fonction de vos intérêts individuels;

(v) pour évaluer votre visite sur le Site, préparer des rapports ou compiler des statistiques afin de comprendre quel type de personnes utilise notre Site, comment ils l’utilisent, et rendre notre Site plus intuitif. Ces données seront anonymisées autant que possible et vous ne serez pas identifiable à partir des informations collectées;

(vi) pour répondre à vos questions ou demandes concernant notre Site, nos produits et services. Si nous n’avons pas de contrat avec vous, nous pouvons traiter vos Informations personnelles à ces fins, dans la mesure où cela est dans notre intérêt légitime de fournir un service client.

Veuillez consulter les Sections 2.7 et 2.8 pour plus de détails sur la manière dont nous utilisons vos Informations personnelles.

2.2. Un mot sur les cookies

(a) Certaines pages de notre Site utilisent des cookies, qui sont de petits fichiers texte, souvent chiffrés pour des raisons de confidentialité, envoyés à votre navigateur par le site que vous visitez. Par exemple, les informations peuvent inclure les produits que vous avez ajoutés à votre panier, ou si vous préférez voir les produits par « nouveautés » ou « meilleures ventes ».

(b) Nous utilisons des cookies pour suivre votre session d’achat actuelle afin que vous puissiez retrouver votre panier à tout moment, personnaliser le contenu de notre Site et garantir une expérience utilisateur cohérente. Nous utilisons également des cookies pour suivre la manière dont les visiteurs interagissent avec notre Site et ainsi évaluer nos performances.

(c) Lorsque nous utilisons des cookies sur notre Site, vous pouvez les bloquer à tout moment. Pour ce faire, vous pouvez activer le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser l’installation de tous les cookies ou d’une partie d’entre eux. Toutefois, si vous choisissez de bloquer tous les cookies (y compris les cookies essentiels), il se peut que vous ne puissiez pas accéder à tout ou partie de notre Site ou utiliser toutes ses fonctionnalités.

(d) Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les finalités pour lesquelles nous les utilisons, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies ici.

2.3. Clients ayant créé un compte chez nous

(a) Quelles Informations personnelles nous pouvons collecter à votre sujet

Nous pouvons collecter et utiliser les informations suivantes vous concernant :

(i) votre nom;

(ii) votre adresse postale ;

(iii) votre adresse e-mail ;

(iv) votre numéro de téléphone ;

(v) votre adresse IP ;

(vi) votre âge ;

(vii) votre sexe ;

(viii) votre date de naissance ;

(ix) votre anniversaire ;

(x) vos préférences sexuelles ;

(xi) votre situation amoureuse ;

(xii) vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit ;

(xiii) les informations fournies lors de correspondances avec nous (comme les problèmes de commande ou de compte) ;

(xiv) toute mise à jour des informations précédemment fournies ;

(xv) les messages que vous publiez sur le forum AmourToy ;

(xvi) les informations que vous fournissez lors de concours, promotions ou enquêtes ;

(xvii) les informations relatives à votre compte et aux services associés que nous vous fournissons ;

(xviii) les informations nécessaires à la prestation de nos services (y compris les formulaires d’ouverture de compte, les détails de commande, l’historique et les informations de paiement) ;

(xix) les informations relatives au service client ; et

(xx) les informations de gestion de la relation client et de marketing.

(b) Comment nous utilisons vos Informations personnelles

Nous collecterons, utiliserons et conserverons les Informations personnelles listées ci-dessus pour les raisons suivantes :

(i) pour vous fournir nos services en tant que détaillant en ligne ;

(ii) pour faciliter la livraison de nos produits ;

(iii) pour répondre à vos demandes concernant notre Site, nos produits, services et vos commandes ;

(iv) pour vérifier votre identité ;

(v) pour vous envoyer certaines communications auxquelles vous avez consenti (par e-mail, SMS ou téléphone) concernant nos produits et services, comme des messages administratifs (par exemple, des modifications de nos conditions générales et de cette Politique) ;

(vi) si vous y avez consenti, nous pourrons vous contacter par e-mail pour vous fournir des informations sur nos produits et services susceptibles de vous intéresser.

Veuillez consulter les Sections 2.7 et 2.8 pour plus de détails sur l’utilisation de vos Informations personnelles.

2.4 Personnes participant à une campagne

(a) Quelles Informations personnelles nous pouvons collecter à votre sujet

Nous pouvons collecter et utiliser les informations suivantes vous concernant :

(i) votre nom;

(ii) votre adresse postale ;

(iii) votre adresse e-mail ;

(iv) votre numéro de téléphone ;

(v) votre compte bancaire ;

(vi) votre âge et/ou votre date de naissance ;

(vii) votre profession ;

(viii) votre avis sur nos produits ou d’autres sujets ;

(ix) toute autre information précisée dans les règles de la campagne, selon le cas.

(b) Comment nous utilisons vos Informations personnelles

Le but principal du traitement des données est de vérifier votre éligibilité à participer à la campagne et, en cas de gain ou de droit à un cadeau, de vous envoyer ou de vous transférer le prix ou le cadeau. Les règles peuvent prévoir d’autres finalités.

Nous traitons vos données à cette fin sur la base de votre consentement explicite. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir, en utilisant les coordonnées fournies. Veuillez noter que, si vous révoquez votre consentement pendant une campagne en cours, votre candidature ne pourra plus être prise en compte et vous ne pourrez plus remporter de prix.

Avec votre consentement, nous utiliserons également vos données pour vous envoyer des informations sur les produits, services, événements et autres informations utiles concernant le(s) sponsor(s) et/ou AmourToy. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’offres marketing, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet futur à l’adresse suivante : [email protected].

2.5. Catégories particulières de données.

Certaines des Informations personnelles que nous collectons ou que vous nous fournissez peuvent inclure des catégories particulières de données. Cela inclut des informations sur votre vie sexuelle ou votre orientation sexuelle. Nous traitons ces catégories particulières de données avec une attention particulière.

2.6. Informations nécessaires pour vous fournir des services.

Nous avons besoin de certains types d’Informations personnelles afin de vous fournir des services et d’exécuter nos obligations contractuelles et légales envers vous. Si vous ne nous fournissez pas ces Informations personnelles, ou si vous nous demandez de les supprimer, vous pourriez ne plus avoir accès à nos services.

2.7 Quelle que soit notre relation avec vous, nous pouvons également collecter, utiliser et stocker vos Informations personnelles pour les raisons supplémentaires suivantes :

(a) pour répondre à toute demande ou problème concernant la collecte, le stockage et l’utilisation de vos Informations personnelles, ou toute demande de copie des informations que nous détenons à votre sujet. Si nous n’avons pas de contrat avec vous, nous pouvons traiter vos Informations personnelles à ces fins dans notre intérêt légitime lié au service client ;

(b) pour le reporting interne, l’administration de l’entreprise, garantir une couverture d’assurance adéquate, assurer la sécurité des installations de l’entreprise, effectuer des recherches et développements, et identifier et mettre en œuvre des gains d’efficacité. Nous pouvons traiter vos Informations personnelles à ces fins lorsqu’il est dans notre intérêt légitime de le faire ;

(c) pour respecter toute procédure, loi et réglementation applicable – cela peut inclure des cas où nous considérons raisonnablement qu’il est dans notre intérêt légitime ou dans l’intérêt légitime d’autres personnes de nous conformer, ainsi que dans les cas où nous sommes légalement tenus de le faire ; et

(d) pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux – cela peut inclure des cas où nous considérons raisonnablement qu’il est dans notre intérêt légitime ou dans l’intérêt légitime d’autres personnes, ainsi que dans les cas où nous sommes légalement tenus de le faire.

2.8 Traitement ultérieur

Nous n’utiliserons pas vos Informations personnelles d’une manière incompatible avec les objectifs définis dans cette Section 2. Veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la Section 15 si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur l’analyse que nous effectuerons pour déterminer si une nouvelle utilisation de vos Informations personnelles est compatible avec ces objectifs.

  1. Base légale de l’utilisation de vos Informations personnelles

3.1 Nous considérons que la base légale pour l’utilisation de vos Informations personnelles, comme indiqué dans cette Politique, est la suivante :

(a) notre utilisation de vos Informations personnelles est nécessaire pour exécuter nos obligations dans le cadre de tout contrat avec vous (par exemple, pour traiter une commande que vous passez avec nous) ; ou

(b) notre utilisation de vos Informations personnelles est nécessaire pour respecter nos obligations légales (par exemple, si des organismes de réglementation ou des forces de l’ordre nous demandent de partager ces informations) ; ou

(c) lorsque ni (a) ni (b) ne s’appliquent, l’utilisation de vos Informations personnelles est nécessaire à nos intérêts légitimes ou à ceux d’autres parties (par exemple, pour garantir la sécurité de notre Site). Nos intérêts légitimes sont de :

(i) gérer notre entreprise ;

(ii) exploiter et garantir la sécurité de notre Site ;

(iv) fournir des services à nos clients, recevoir des paiements et offrir un service client ; et

(v) des fins administratives internes au groupe.

Si nous nous appuyons sur nos (ou les) intérêts légitimes d’une autre personne pour utiliser vos Informations personnelles, nous effectuerons un test d’équilibre pour nous assurer que ces intérêts légitimes ne sont pas surpassés par vos intérêts ou droits et libertés fondamentaux nécessitant la protection des Informations personnelles. Vous pouvez nous demander des informations sur ce test d’équilibre en utilisant les coordonnées fournies dans la Section IV.15.

3.2 Nous pouvons utiliser vos catégories particulières de données (telles que la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle) lorsque vous avez donné votre consentement (que vous pouvez retirer à tout moment après l’avoir donné, comme décrit ci-dessous).

3.3 Nous pouvons traiter vos Informations personnelles dans certains cas à des fins de marketing, sur la base de votre consentement (que vous pouvez retirer à tout moment après l’avoir donné, comme décrit ci-dessous).

3.4 Si nous nous appuyons sur votre consentement pour utiliser vos Informations personnelles d’une manière spécifique, mais que vous changez d’avis par la suite, vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies ici ou retirer votre consentement en nous contactant à [email protected].

  1. Comment partageons-nous vos données ?

4.1 Nous pouvons partager vos Informations personnelles avec les sociétés de notre groupe lorsqu’il est dans notre intérêt légitime de le faire, à des fins administratives internes (par exemple, pour la stratégie d’entreprise, la conformité, l’audit et le contrôle, la recherche et développement, et l’assurance qualité).

4.2 Nous partagerons vos Informations personnelles avec nos affiliés, filiales ainsi que des prestataires de services pour fournir les Services aux fins décrites ci-dessus, y compris sans s’y limiter :

(a) des prestataires de services de site web qui nous aident à héberger et administrer notre Site ;

(b) des prestataires de services d’e-mail ;

(c) des prestataires de services de livraison pour vous livrer vos commandes et vous envoyer des notifications de suivi, ainsi que des prestataires de services de retour ;

(d) Trustpilot, avec qui nous collaborons pour offrir une base de données d’avis indépendants ;

(e) d’autres prestataires de services et sous-traitants, y compris des processeurs de paiement, des fournisseurs de services techniques et de support, des assureurs, des prestataires logistiques et des fournisseurs de services cloud ;

(f) des prestataires d’analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et optimiser notre Site.

4.3 Tous les tiers avec lesquels nous partageons vos Informations personnelles sont limités (par la loi et par contrat) dans leur capacité à utiliser ces Informations à d’autres fins que la prestation de services pour notre compte. Nous veillerons toujours à ce que tout tiers soit soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité conformes à cette Politique, aux normes de l’industrie et aux lois applicables.

4.4 Nous divulguerons également vos Informations personnelles à des tiers :

(a) lorsqu’il est dans notre intérêt légitime de le faire pour gérer notre activité :

(i) si nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, nous pourrons divulguer vos Informations personnelles au vendeur ou à l’acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs ;

(ii) si la totalité ou la quasi-totalité des actifs d’AmourToy ou de ses affiliés est acquise par un tiers, les Informations personnelles que nous détenons feront partie des actifs transférés ;

(b) si nous avons l’obligation légale de divulguer ou de partager vos Informations personnelles, en réponse à une demande légitime d’organismes gouvernementaux ou d’agents des forces de l’ordre, ou si cela est requis pour répondre à des impératifs de sécurité nationale ou de prévention de la criminalité ;

(c) pour faire respecter ou appliquer nos conditions d’utilisation, nos conditions générales clients ou tout autre accord, ou pour répondre à toute réclamation, protéger nos droits ou ceux de tiers, protéger la sécurité de toute personne ou prévenir une activité illégale ;

(d) pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de AmourToy, de son personnel, de ses clients ou d’autres personnes. Cela peut inclure l’échange d’Informations personnelles avec d’autres organisations à des fins de protection contre la fraude.

4.5 Nous pouvons également divulguer et utiliser des rapports et statistiques anonymes et agrégés sur les utilisateurs de notre Site ou de nos produits et services, à des fins de rapports internes, de communication à notre groupe ou à des tiers, ainsi qu’à des fins de marketing et de promotion. Aucun de ces rapports ou statistiques ne permettra d’identifier personnellement les utilisateurs.

4.6 Si vous nous avez donné votre consentement pour utiliser vos Informations personnelles d’une certaine manière, mais que vous changez d’avis par la suite, vous devez nous contacter et nous cesserons cette utilisation.

  1. Comment stockons-nous vos données ?

Nous conservons vos Informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, et si nécessaire, avec votre consentement. La durée de conservation dépend des objectifs pour lesquels les Informations personnelles ont été collectées et utilisées, et/ou des obligations légales auxquelles nous sommes soumis, ou encore pour établir, exercer ou défendre des droits légaux.

Les données des clients d’AmourToy sont stockées de manière sécurisée dans l’UE. Lorsqu’un partenaire commercial ou un prestataire de services traite des données en dehors de l’UE, nous mettons en place des garanties appropriées (notamment contractuelles), conformément aux exigences légales applicables, afin d’assurer une protection adéquate des données transférées.

  1. Vos droits

6.1 Si vous résidez dans l’EEE ou dans une autre juridiction dotée d’une législation complète en matière de protection des données, vous pouvez bénéficier de certains droits en ce qui concerne vos informations personnelles. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur ces droits ou exercer l’un d’entre eux, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse suivante  [email protected]  à tout moment.

Sous réserve de la Section IV.7, vos droits comprennent :

Droit d’accès et d’information. Vous avez le droit d’accéder à toutes les Informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez nous demander une copie de vos Informations personnelles, une confirmation de leur utilisation, des précisions sur la façon et la raison de leur utilisation, et des détails sur les garanties mises en place si vos informations sont transférées hors du Royaume-Uni ou de l’Espace économique européen (EEE).

Droit de rectification. Vous avez le droit de demander la mise à jour de vos Informations personnelles si elles sont inexactes ou obsolètes.

(c) Droit à l’effacement. Vous avez le droit de nous demander de supprimer toute Information personnelle que nous détenons à votre sujet. Dans certains cas spécifiques, nous pouvons avoir un intérêt légitime à conserver certaines informations. Vous pouvez demander plus de détails en nous contactant via la Section IV.15.

(d) Droit à la limitation du traitement. Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos Informations personnelles dans certains cas, par exemple pendant une demande d’accès. Vous pouvez demander des précisions via la Section IV.15.

(e) Droit d’opposition.  Vous pouvez nous demander de cesser d’utiliser vos Informations personnelles à certaines fins, y compris le marketing direct. Si vous exercez ce droit, nous cesserons cette utilisation.

(f) Droit à la portabilité des données.  Vous pouvez nous demander de transférer vos Informations personnelles à un prestataire de services tiers, sous certaines conditions. Ce droit ne s’applique que si le traitement repose sur votre consentement ou un contrat, et s’il est effectué de manière automatisée.

Ce droit ne s’applique que lorsque nous utilisons vos informations personnelles sur la base de votre consentement ou de l’exécution d’un contrat ; et lorsque notre utilisation de vos informations est effectuée par des moyens automatisés.

Nous transmettrons votre demande à d’autres destinataires de vos données à caractère personnel, à moins que cela ne soit impossible ou n’implique des efforts disproportionnés. Vous pouvez nous demander qui sont les destinataires en utilisant les coordonnées figurant à la section IV.15.

6.2 Nous examinerons toutes les demandes et y répondrons dans un délai raisonnable (et au plus tard dans les 28 jours, sauf indication contraire conforme à la loi). Certaines Informations personnelles peuvent être exemptées de telles demandes, par exemple si nous devons les conserver pour respecter des obligations légales ou pour faire valoir des droits juridiques.

6.3 Si une exception s’applique, nous vous en informerons lors de notre réponse. Nous pouvons vous demander de nous fournir des informations permettant de confirmer votre identité avant de répondre à toute demande. Nous nous réservons le droit de ne pas répondre à une demande si votre identité ne peut être raisonnablement vérifiée.

  1. Droits à la vie privée dans les États-Unis

7.1 Avis de droit de refus de la vente, du partage d’informations personnelles et de la publicité ciblée

Nous pouvons autoriser certains tiers (tels que les services de publicité en ligne) à collecter vos informations personnelles via des technologies automatisées sur notre Site Web. En vertu de certaines lois américaines sur la confidentialité, cela peut constituer une « vente » ou un « partage » d’informations personnelles ou une « publicité ciblée ». Nous avons pu « vendre » ou « partager » des informations personnelles, incluant des identifiants, des informations commerciales et des données d’activité sur Internet ou d’autres réseaux électroniques, avec des fournisseurs d’analyses, des annonceurs et des réseaux sociaux, dans le cadre de la publicité en ligne et des fonctionnalités tierces. Vous avez le droit de refuser cette divulgation, considérée comme une « vente », un « partage » ou une « publicité ciblée ». Vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur, le Global Privacy Control ou, dans certains États, en refusant les cookies via notre bannière. Vous pouvez aussi en faire la demande par e-mail à [email protected].

7.2 Résidents de Californie

(a) Marketing direct. Le Code civil de Californie Section 1798.83 permet aux utilisateurs californiens des Services de demander des informations sur la divulgation d’informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Pour toute demande, veuillez nous contacter selon la Section « Questions supplémentaires ou réclamations ».

(b) CCPA. Cette section informe les résidents californiens de leurs droits issus du California Consumer Privacy Act, modifié par le California Privacy Rights Act (« CCPA »).

(c) Catégories d’informations personnelles collectées. Nous pouvons avoir collecté les types d’informations suivantes durant les 12 derniers mois :

  • Identifiants, tels que le nom, l’adresse, l’identifiant en ligne, l’adresse de protocole Internet, l’adresse électronique, le nom du compte, le numéro de sécurité sociale, le numéro de permis de conduire, le numéro de passeport ou d’autres identifiants similaires ;
  • Les informations personnelles supplémentaires décrites dans la section 17980.80 du code civil de Californie, telles que le numéro de téléphone, le numéro de compte bancaire, le numéro de carte de crédit, le numéro de carte de débit ou toute autre information financière, l’emploi et l’historique de l’emploi ;
  • Caractéristiques des classifications protégées en vertu de la loi californienne ou fédérale ;
  • Informations commerciales, telles que les registres des biens personnels, des produits ou services achetés, obtenus ou envisagés, ou d’autres tendances d’achat ou de consommation ;
  • Informations sur l’activité d’Internet ou d’autres réseaux électroniques ;
  • Informations audio et visuelles, y compris des images et des vidéos ;
  • les conclusions tirées d’autres informations personnelles ;
  • les données biométriques ; et
  • Informations personnelles sensibles.

(d) Catégories de sources à partir desquelles les informations personnelles sont collectées. Nous pouvons avoir collecté des informations personnelles auprès de vous à partir des catégories de sources suivantes : (1) directement auprès de vous via les Services ou lorsque vous visitez l’une de nos propriétés ; (2) vos appareils ; (3) nos affiliés et filiales ; (4) nos fournisseurs tiers ; (5) les réseaux sociaux ; et (6) d’autres sources disponibles, telles que les archives publiques.

(e) Objectifs professionnels ou commerciaux de la collecte d’informations personnelles. Les finalités professionnelles ou commerciales de la collecte de vos informations personnelles sont exposées dans la section « Comment utiliserons-nous vos données » de la présente politique.

(f) Catégories d’informations personnelles « vendues » ou « partagées » avec des tiers et objectifs professionnels et commerciaux. Les catégories d’informations personnelles que nous avons « vendues » ou « partagées » avec des tiers au cours des douze (12) derniers mois et les objectifs professionnels et commerciaux de la « vente » ou du “partage” de ces informations personnelles sont indiqués dans la section « Avis de droit de retrait de la vente et du partage d’informations personnelles et de la publicité ciblée » de la présente politique. Nous ne « vendons » ni ne « partageons » sciemment les informations personnelles d’individus âgés de moins de seize (16) ans.

(g) Catégories d’informations personnelles divulguées à des tiers. Toutes les catégories d’informations personnelles décrites ci-dessus peuvent être partagées avec des tiers, comme indiqué dans la section « Comment utiliserons-nous vos données » de la présente politique.

(h) Conservation des informations personnelles. Nous conservons les informations personnelles que nous collectons pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Dans certains cas, nous pouvons être amenés à conserver des informations personnelles à des fins requises par la législation en vigueur, à des fins fiscales, comptables ou d’audit, ou à d’autres fins autorisées ou requises par la loi.

(i) Utilisation et divulgation d’informations personnelles sensibles. Nous pouvons collecter des informations personnelles « sensibles » à des fins limitées, telles que la vente de nos produits et l’offre de notre site web. Nous n’utilisons ni ne divulguons vos informations personnelles sensibles qu’aux fins suivantes : (1) exécuter notre service ou fournir des biens, (2) détecter les incidents de sécurité, (3) résister aux actions malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, (4) assurer la sécurité physique, (4) pour une utilisation transitoire à court terme, y compris certaines publicités non personnalisées, (5) maintenir ou gérer des comptes, fournir un service à la clientèle, vérifier les informations sur les clients ou fournir des services similaires, et (6) vérifier et maintenir la qualité ou la sécurité d’un service ou d’un produit ou améliorer, mettre à niveau ou perfectionner un service ou un produit. En tant que tel, le droit de limiter l’utilisation et la divulgation de ces informations sensibles ne s’applique pas.

(j) Vos droits en matière de protection de la vie privée en Californie. Les droits suivants s’appliquent aux résidents de Californie :

  • Le droit de connaître les informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet, y compris les catégories d’informations, les catégories de sources à partir desquelles les informations personnelles sont collectées, l’objectif professionnel ou commercial de la collecte, de la vente ou du partage des informations personnelles, les catégories de tiers auxquels nous divulguons les informations personnelles, et les éléments spécifiques des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
  • Le droit de supprimer les informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous et le droit de corriger les informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet (sous réserve de certaines exceptions) ;
  • le droit de refuser la « vente » ou le “partage” de vos informations personnelles (comme décrit dans la section « Avis de droit de refus de la vente et du partage des informations personnelles et de la publicité ciblée » de la présente politique) ; et
  • Le droit d’exercer vos droits en vertu de la CCPA sans discrimination de notre part, y compris, mais sans s’y limiter : en vous refusant des biens ou des services ; en appliquant des prix ou des taux différents pour les biens ou les services, y compris par l’utilisation de remises ou d’autres avantages ou en imposant des pénalités ; en vous fournissant un niveau ou une qualité différents de biens ou de services ; ou en suggérant que vous recevrez un prix ou un taux différent pour les biens ou les services ou un niveau ou une qualité différents de biens ou de services.

(k) Exercice de vos droits en matière de protection de la vie privée en Californie. Pour obtenir des informations sur la manière d’exercer vos droits en vertu de la CCPA, veuillez consulter la section « Exercice de vos droits » de la présente politique.

7.3. Autres États américains

Cette partie de la politique décrit les droits dont vous pouvez bénéficier si vous résidez dans certains États américains, comme le Colorado, le Connecticut, le Texas ou la Virginie. Veuillez noter que certains de ces droits peuvent ne pas s’appliquer avant le 1er juillet 2024. Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée concernant les données de santé des consommateurs soumises à la loi My Health My Data Act (MHMDA) de l’État de Washington, veuillez consulter notre politique de protection de la vie privée des données de santé des consommateurs de l’État de Washington, disponible à l’adresse suivante  ici.

Si vous résidez dans un État doté d’une loi complète sur la protection des données, vous pouvez bénéficier des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

  • Droit de savoir et d’accès :  Le droit de savoir si nous traitons vos données à caractère personnel et d’accéder à ces données.
  • Droit de rectification : le droit de corriger les inexactitudes dans vos données à caractère personnel, en tenant compte de la nature des données à caractère personnel et de nos objectifs de traitement de ces données à caractère personnel.
  • Droit de suppression : Le droit de supprimer les données à caractère personnel fournies par vous ou obtenues à votre sujet.
  • Droit d’obtenir une copie : Le droit d’obtenir une copie des données à caractère personnel que vous nous avez précédemment fournies dans un format portable et, dans la mesure où cela est techniquement possible, facilement utilisable, qui vous permette de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans entrave, lorsque le traitement est effectué par des moyens automatisés.
  • Droit d’opposition : Le droit de refuser le traitement de vos données à caractère personnel à des fins de : (1) de publicité ciblée, (2) de vente de données à caractère personnel, ou (3) de profilage en vue de décisions ayant des effets juridiques ou des effets similaires importants vous concernant. Notez toutefois que nous n’effectuons pas de traitement (3) et que ce droit ne s’applique donc pas.

7.4. Exercer ses droits

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante [email protected]. Veuillez consulter la section « Avis de droit de refus de vente et de partage d’informations personnelles et de publicité ciblée » de la présente politique pour de plus amples informations sur la manière de refuser la « vente », le “partage” ou la « publicité ciblée ». Vous pouvez désigner un agent autorisé pour effectuer ces demandes en votre nom en demandant à votre agent autorisé d’effectuer une demande de protection de la vie privée comme indiqué ci-dessus. Veuillez noter que nous chercherons à vérifier votre identité lorsque nous recevrons une demande de droits individuels de votre part afin de garantir la sécurité de vos informations. Il se peut que nous devions recueillir des informations telles que votre nom, votre adresse électronique ou l’historique de vos transactions afin de vérifier votre identité. Si vous désignez un agent autorisé pour effectuer une demande en votre nom, celui-ci devra fournir des informations similaires à des fins de vérification. Si nous refusons de donner suite à votre demande, vous pouvez faire appel de ce refus en nous contactant, après réception du refus, à l’adresse suivante  [email protected].

  1. Reprise de la session

Nous utilisons des outils analytiques de relecture de session, qui nous permettent d’enregistrer et de rejouer les interactions d’une personne avec les services. Cela nous aide à mieux comprendre vos besoins, à optimiser et à améliorer nos produits et services, ainsi que l’expérience de l’utilisateur final.

  1. Les enfants

9.1 AmourToy opère sous la loi de l’âge de consentement. En passant une commande à AmourToy, vous déclarez que vous avez l’âge légal pour acheter les articles.

9.2 Notre site web ne s’adresse pas aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante  [email protected], ci-dessous, et nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations personnelles de nos systèmes.

9.3 Veuillez nous contacter à l’adresse suivante [email protected]  si vous savez que nous avons peut-être recueilli par inadvertance des informations personnelles concernant un enfant.

  1. Marketing

10.1 Nous pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing par courrier électronique, par téléphone et par courrier postal lorsque le consentement a été obtenu, mais vous pouvez toujours vous y opposer ultérieurement.

10.2 Nous obtiendrons toujours votre consentement pour les communications de marketing direct lorsque nous sommes tenus de le faire par la loi et si nous avons l’intention de divulguer vos informations personnelles à une tierce partie pour un tel marketing.

10.3 Vous avez le droit à tout moment d’empêcher AmourToy de vous contacter à des fins de marketing. Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications marketing, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse [email protected].

  1. Comment nous assurons la sécurité de vos informations personnelles

11.1 Les informations personnelles peuvent être perdues, volées ou détournées par quelqu’un d’autre qui peut les utiliser de manière frauduleuse ou rendre publiques des informations que vous souhaitez garder privées.

Pour cette raison, AmourToy s’engage à protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol et l’utilisation abusive. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour préserver la confidentialité de vos informations personnelles, y compris par l’utilisation de mesures organisationnelles et techniques appropriées. Par exemple, toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés et toutes les transactions de paiement sont cryptées à l’aide de la technologie TLS.

11.2 Dans le cadre de la fourniture de vos informations personnelles, celles-ci peuvent être transférées sur Internet. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez, la transmission d’informations sur Internet n’est pas totalement sûre. Vous reconnaissez et acceptez que nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations personnelles transmises à notre site web et que toute transmission de ce type se fait à vos propres risques.

11.3 Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d’accéder à votre compte en ligne, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit.

  1. Liens vers d’autres sites web

Notre site web peut contenir des hyperliens vers des sites web qui ne sont pas exploités par nous. Ces hyperliens ne sont fournis qu’à titre de référence et de commodité et n’impliquent aucune approbation des activités de ces sites web tiers ni aucune association avec leurs opérateurs. La présente politique ne s’applique qu’aux informations personnelles que nous collectons ou que nous recevons de sources tierces, et nous ne pouvons être tenus responsables des informations personnelles vous concernant qui sont collectées et stockées par des tiers. Les sites web de tiers ont leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité, et vous devez les lire attentivement avant de soumettre des informations personnelles à ces sites web. Nous n’endossons ni n’acceptons aucune responsabilité quant au contenu des sites web de tiers ou aux conditions ou politiques de ces derniers.

  1. Modifications de notre politique

Nous pouvons mettre à jour notre politique de temps à autre. Toute modification apportée à l’avenir à notre politique sera publiée sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour prendre connaissance des mises à jour ou des modifications apportées à notre politique.

  1. Questions complémentaires et modalités de dépôt d’une plainte

15.1 Si vous avez des questions ou des réclamations concernant la collecte, l’utilisation ou le stockage de vos informations personnelles, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits relatifs à vos informations personnelles, veuillez nous contacter :

par courrier électronique : [email protected]